Положения о гарантии
Часто задаваемые вопросы
Гарантия распространяется только на приобретенные агрегаты и детали в компани Мастер Сервис.
Сроки гарантийного обслуживания
Срок гарантии начинается с момента выезда авто с СТО Мастер Сервис.
Гарантия не распространяется на б/у гидрокомпенсаторы, гидронатяжители, успокоители, натяжители, планки, цепи, помпы, термостаты, резинотехнические изделия и уплотняющие элементы, электромагнитные или механические клапана, датчики, свечи, навесные элементы КПП.
Гарантийное обслуживание производится только после предоставления Покупателем агрегата или запчасти на склад Продавца или после предоставления автомобиля Покупателя на СТО Продавца.
Продавец не предоставляет бесплатную доставку автомобиля Покупателя на СТО при поломке и не компенсирует стоимость затрат по этим расходам. В случае если неисправность агрегата или детали признается гарантийной, Продавец компенсирует покупателю стоимость доставки агрегата транспортной компанией на свой склад. Продавец не компенсирует Покупателю стоимость работ, деталей и расходных материалов при гарантийном случае, если агрегат устанавливался не на СТО Продавца. При гарантийном случае бесплатная переустановка агрегата осуществляется только в случае его первичной установки на СТО Продавца. Определение поломки агрегата как гарантийный случай или нет, происходит только после предоставления агрегата или автомобиля Покупателя на СТО Продавца и после исследования причины поломки. В случае определения поломки как не гарантийный случай, Покупатель обязан компенсировать Продавцу все издержки, связанные с доставкой агрегата, разборкой, дефектовкой и ремонтом, диагностикой топливной системы и другими расходами, если такие присутствовали.
Обязательные требования к установке агрегата на автомобиль для гарантийной поддержки:
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в гарантийном обслуживании, в случае несогласия последнего выполнять рекомендации или требования по проверке, замене навесного оборудования или сопряженных с агрегатом элементов и деталей, если таковое требуется для дальнейшей эксплуатации автомобиля.